¿Cómo funciona el sistema de feedback en Sticker GO?
El sistema de feedback en Sticker GO te permite evaluar tu experiencia después de completar un intercambio de stickers. Dejar un feedback no es obligatorio, pero es muy recomendable para mejorar la transparencia y la confianza dentro de la comunidad.
¿Qué tipo de feedback puedo dejar?
Después de cada intercambio, tienes la opción de dejar un feedback positivo o un informe. Un feedback positivo indica que el intercambio fue exitoso y estás satisfecho con la experiencia. Un informe indica que hubo problemas durante el proceso de intercambio.
¿Cómo puedo ver el feedback que he recibido?
El número total de feedbacks positivos e informes (feedbacks negativos) que has recibido es visible en la parte superior derecha de tu perfil. Esto te permite monitorear tu reputación dentro de la comunidad de Sticker GO.
¿Quién puede ver mi feedback?
Tu feedback es visible para otros usuarios cuando envías o recibes una propuesta de intercambio. Esto ayuda a otros usuarios a tomar decisiones informadas antes de completar un intercambio contigo.
¿Cuáles son las consecuencias de recibir feedback negativo?
Recibir un alto número de informes puede resultar en una prohibición de nuestra aplicación. Por lo tanto, es importante respetar las reglas de Sticker GO y tratar a otros usuarios con respeto durante los intercambios.
¿Puedo eliminar o modificar un feedback?
No es posible eliminar o modificar un feedback positivo una vez que se ha dejado en Sticker GO, pero puedes decidir eliminar un feedback negativo que hayas dejado yendo a la sección de feedback negativo y haciendo clic en «resolver».
¿Cómo puedo remediar un feedback negativo que he recibido?
Al ir a la sección de feedback, puedes intentar chatear con el usuario que te dejó el feedback negativo. Trata de resolver el malentendido y pídele al usuario que elimine el feedback negativo si el problema ha sido resuelto.
¿Qué sucede si no dejo ningún feedback?
No dejar feedback no afectará negativamente tu experiencia en Sticker GO, pero animamos a todos los usuarios a proporcionar feedback para ayudar a mejorar la calidad de los intercambios dentro de nuestra comunidad.
¿Cómo puedo mejorar mi calificación?
Para mejorar tu calificación en Sticker GO, asegúrate de ser transparente, honesto y respetuoso durante todos los intercambios de stickers. Respetar las reglas y resolver cualquier problema de manera rápida y efectiva puede contribuir positivamente a tu reputación.
¿Cuál es el criterio para contar el feedback en caso de intercambios repetidos con el mismo usuario?
En el caso de múltiples intercambios con el mismo usuario dentro de 24 horas, solo se incluirá el primer feedback en el recuento numérico. Los feedbacks adicionales recibidos dentro del mismo período de tiempo solo se mostrarán en la sección de comentarios del feedback, sin aumentar el conteo total. Esta regla se implementó para evitar que usuarios malintencionados creen múltiples cuentas para generar feedbacks falsos y parecer más confiables para la comunidad.
Contacta al soporte exclusivamente para reportar casos de acoso, sexismo, racismo, venta de stickers u otros casos particularmente graves. Los reportes por situaciones no consideradas graves no serán tomados en cuenta.